Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna pregunta que no hemos contemplado, por favor, escríbenos a [email protected]
¿Tienen stock permanente de todos los productos?
Claro que nos gustaría, pero nuestra modalidad actual es producción a pedido. No obstante, podemos tener disponible stock en determinados productos categorizados en Disponibilidad Inmediata. En la categoría Producción a pedido tenemos aquellos productos que no tenemos stock y tenemos que colocar una orden de producción en nuestro proveedor, lo que puede demorar entre 7 a 10 días.
¿Quiero comprar un producto de la categoría Disponibilidad Inmediata pero no tiene suficiente stock?
Podría sucedernos no tener stock suficiente en el momento de tu decisión de compra. Lamentamos que esto pudiera suceder, y te pedimos que nos envíes un email a [email protected] para que podamos responderte cuando tendremos disponibilidad del producto y te otorguemos un cupón de descuento para que puedas usarlo en tu próxima compra del mismo producto.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
Si tenés un cupón de descuento de Davina, puedes aplicarlo al momento del Checkout en la tienda, ingresando el Código del cupón en respuesta a la pregunta ¿Tenés un cupón de descuento? (ejemplo, DMG-DISC-0001). El código de cupón de Davina puede utilizarse únicamente en esta tienda hasta la fecha de expiración indicada en el cupón.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago, a través de Mercado Pago o Pago Nube:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al monto total de la compra y la ubicación del destino, en el checkout, en el momento previo a la compra. Están disponibles varias alternativas de envío.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino y con servicio de entrega en CABA y algunos partidos del Gran Buenos Aires, a opción de Davina.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda Argentina. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la disponibiidad del producto y lugar de destino. El plazo promedio de producción es de entre 7 a 10 días, el que cuenta a partir de la fecha de acreditación del pago, a lo que hay que sumarle el plazo de entrega de entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo el método de envío elegido por el cliente. Para algunas entregas cercanas, teniendo disponibilidad de producto, podemos entregar en el mismo día hábil o al día siguiente hábil, dependiendo de la hora de acreditación del pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra. Sugerimos revisar nuestra Política de Devolución.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo. Sugerimos revisar nuestra Política de Devolución.